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zwb0811 的博客

条条道路都可能通罗马,这里是一条未必最好但肯定能到的(段永平)。

 
 
 

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保险业销售模式中产品与销售的不匹配  

2017-11-23 16:42:45|  分类: 保险 |  标签: |举报 |字号 订阅

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谁来谈谈 $众安在线(06060)$

有强大的互联网公司做股东,也有强大的传统保险公司做股东,不见得就能做好互联网保险。我个人理解,保险这个生意其实有一个重要特征:投保人越多越强大,就跟互联网公司用户越多越强大一样。所以互联网保险的前景其实极其广阔~如果它的用户和投保人合而为一的话。而这方面阿里,腾讯并不必然具有绝对优势,他们固然有庞大的用户群,但这个用户群很可能跟互联网保险的用户群是区隔的,甚至在体验上相互排斥~有人喜欢天天在微信圈刷屏的保险代理吗?还是最终不得已拉黑他们?对保险而言,阿里腾讯的用户顶多是流量而已。也许可以借助它们的特殊场景发展一点退运险之类的。但对于那些未来有可能通过互联网保险经营的,真正需求巨大的潜力险种,比如寿险,却基本没有用。因此一个真正强大的互联网保险公司,必然是一个有自己的用户,自己的社区,自己的独特性,能够自我实现“越多人用越好用”这一特征的公司。而众安的用户在哪里呢?



回复@木叶322: 这个,应该不只是平安而是整个传统保险行业的问题。根源在于,投保人需要的是对自己有用的保单,需要有人能提供服务去降低一本本复杂的保险合同背后的信息不对称,以利自己作出合理选择。而保险代理人提供的“服务”,却往往是尽量多卖保单拿到佣金。
这种不匹配容易产生两种不良后果,一是投保人买了自己并不真正需要的保单,二是,即便他最终买的确实是自己本来就需要的保单,整个过程却也相当不愉快。另一方面,整个保险业却在持续不断地为这种“服务”支付巨大的成本,最终转嫁在投保人身上。。。
类似于传统百货公司的柜台促销员,有一天人们去网上购物时,忽然发现自己在没接受“服务”的情况下不但钱花得少了,更重要的是消费过程居然也变得更轻松愉快了。所以一旦有人能够在保险领域做到这一点,很有可能会像电商对百货公司一样,对传统保险公司形成降维打击。于是会有新的巨头诞生。
而且在中国率先出现这种巨头的概率更大,因为中国的保险市场大,传统公司却反而更落后~@醉饮楼兰 提到众安的一款医疗险时备加称赞,说是解决了保险业多年来一直存在的几个大坑,这里的“保险业”,其实仅仅适用于中国大陆的保险业。因为类似的产品国外早就有了。只是国内的保险业过去很长时间由于众所周知的一些保护措施,竞争不充分,所以才会在这方面相对落后。这一点也跟电商在中国堀起得特别快的一些背景原因也很相似。只是,电商巨头现在已经是已知的了,互联网保险巨头却还是未知。
就我个人观点,那些自己的APP都没几个人用的公司,在股市上名头再响,机会也不大。@雪球保险 多加努力//@木叶322:回复@宁静的冬日M:题外话,作为平安的用户,从没觉得平安有多好。销售人员死缠烂打,保险条款苛刻,车险赔付各种抠门。
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